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What are the HR priorities facing COVID-19 ?

Quelles sont les priorités des HR face au COVID-19?

En partie à cause du manque de connaissances, mais aussi à cause de l'incertitude de l'avenir, tant sur le plan personnel que professionnel, dans les domaines des ressources humaines, la gestion de la crise est un grand défi. Non seulement parce qu'elle touche directement tous les domaines d'une entreprise, mais aussi parce qu'elle met à l'épreuve la capacité d'adaptation, la flexibilité, la confiance et la communication efficace de toute organisation.

La priorité actuelle des entreprises, au-delà de leur objectif économique, est de garantir la santé et la sécurité de leurs employés. De nombreuses entreprises ont déjà adopté des mesures pour renforcer les pratiques d'hygiène et de coexistence, dont les suivantes

  • Fournir des équipements d'hygiène et de protection tels que des masques et des gels hydro-alcooliques.
  • Contrôles pour faire respecter les distances sociales
  • Nettoyage et assainissement des lieux de travail
  • Réaménagement des espaces et des temps de travail
  • Programmes de motivation des employés (gestion des incertitudes et des préoccupations)

Un autre impact important sur la situation actuelle a été les restrictions/ les suspensions de voyage et l'établissement de modèles de travail à domicile dans des organisations où les politiques n'ont probablement pas été développées ou n'ont pas été élaborées de manière approfondie comme elles devraient l'être pour faire face à la crise actuelle.

Dans ce contexte, les responsables des ressources humaines jouent un rôle de facilitateur afin que l'entreprise puisse continuer à fonctionner, au-delà des circonstances particulières. Tout d'abord, il est essentiel qu'ils disposent des outils et des processus nécessaires qui permettent un apprentissage rapide du travail et du leadership à distance pour les personnes qui ne l'ont jamais fait, en générant des espaces de formation virtuels pour tous les employés.

Dans un deuxième temps, il faut gérer les informations en continu par des canaux efficaces, tels que les courriers électroniques ou les webinaires, et les faire parvenir à tous les employés en même temps. Des communications qui sensibilisent à la responsabilité des uns et des autres, aux mesures pour éviter la propagation du virus, aux actions de prévention de la contagion, notamment pour éviter que les erreurs ne soient plus coûteuses pour l'organisation et l'individu. Il est important d'être flexible, de changer et de s'adapter courageusement en fonction de la situation.

De même, il est essentiel de prévoir une quarantaine qui, du point de vue des ressources humaines, peut être offert, par exemple, aux employés qui, avant la suspension de leur voyage, étaient finalement bloqués dans un autre pays, comme fournissant tout le nécessaire pour qu'ils se sentent pris en considération par l'organisation et qu'ils donnent des instructions à leurs dirigeants afin qu'ils puissent poursuivre ces personnes à bon escient.

Le confinement est également lié à la nécessité d'apporter des réponses fiables et immédiates au stress éventuel de certains employés en situation difficile. Les entreprises basées sur l'économie numérique ou l'économie GIG, comme Airbnb ou Uber, peuvent connaître davantage de complications et d'incertitudes. Vont-elles cesser de travailler et éventuellement se mettre en quarantaine ou vont-elles continuer à faire leur travail afin de maintenir leur activité?

Le moment est venu de faire preuve d'empathie et de compassion non seulement en tant que responsables des ressources humaines, mais aussi en tant qu'organisation. Vos principales références doivent être soutenues par des communications directes, qui contribueront largement à démontrer que l'organisation se soucie réellement de ses employés tout en les rassurant et en les informant.

À chaque crise, de nouvelles opportunités se présentent. Peut-être cette pandémie aidera-t-elle les organisations du monde entier à apprécier encore plus l'importance de la transformation numérique, de l'investissement dans la formation de leurs dirigeants et des nouvelles compétences de leurs employés, dans la poursuite d'une gestion stratégique de la culture organisationnelle et, en fin de compte, dans le travail pour le bien commun.

"Pendant le redémarrage économique, portez des masques. Le masque protège contre l'émission de gouttelettes (toux, éternuement). Il empêche les personnes infectées d'infecter et celles qui ne le sont pas d'être infectées. "-Nathan Clumeck, spécialiste des maladies infectieuses au CHU Saint-Pierre"



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